Confluence
Sincronizar espaços e páginas do Confluence para uma coleção.
O conector do Confluence traz páginas dos espaços da sua instância Atlassian para a Coleção.
É um dos conectores de maior retorno, porque o Confluence costuma concentrar exatamente o tipo de conteúdo que um Agente de suporte precisa: políticas, procedimentos e decisões registradas.
Pré-requisitos
- As credenciais OAuth do Confluence cadastradas na organização, em Credenciais.
- O domínio da instância liberado em Configurações › Fontes de Conhecimento.
Configurar
O formulário pede a instância Atlassian e os espaços a sincronizar. A plataforma lê a lista de sites disponíveis a partir da credencial autorizada.
Quando a credencial dá acesso a mais de uma instância, a seleção precisa apontar para uma delas de forma explícita.
Páginas de rascunho e espaços pessoais entram na sincronização se estiverem no recorte selecionado. Como o Confluence costuma acumular versões antigas em espaços de arquivo, vale conferir o recorte antes de ligar o agendamento.
Conteúdo desatualizado
O risco típico do Confluence é ter duas páginas sobre o mesmo assunto, uma vigente e uma antiga, ambas indexadas. O Agente encontra as duas e pode citar a errada.
Restringir a sincronização aos espaços mantidos, e excluir os de arquivo, resolve mais do que ajustar o prompt do Agente depois.
Próximos passos
- Configure o conector irmão em Jira.
- Veja os demais conectores em Visão geral.