Avaliação das respostas
O que as pessoas marcaram como bom ou ruim nas respostas dos agentes.
Avaliação das Respostas reúne o retorno que as pessoas deram às respostas dos Agentes no Chat.
É o sinal de qualidade mais direto da plataforma: não mede uso, mede se o que foi respondido serviu.
A tela abre para Proprietário, Curador e Auditor.
A lista
Cinco colunas: Data, Agente, Avaliador, Avaliação e Ações.
A coluna Agente é a que transforma a tela em ferramenta. Ordenar ou filtrar por ela mostra rapidamente qual Agente concentra as avaliações negativas.
Como usar o retorno negativo
Uma avaliação negativa raramente diz o que houve. O caminho é ir da avaliação para a conversa e ler a troca inteira.
As causas mais comuns, em ordem de frequência:
- O conhecimento não estava lá: o documento não foi enviado, ou não chegou a Ativo na Coleção.
- A resposta veio do modelo, não do material: o prompt não instrui a dizer que não sabe.
- A pergunta estava fora do escopo do Agente: o problema é de expectativa, e se resolve no nome e na descrição.
O saldo no Painel
O Painel resume estas avaliações em um saldo do período. O número sozinho diz pouco; a leitura útil está aqui, caso a caso.
Volume baixo de avaliações é o normal. As pessoas avaliam pouco, e quase sempre quando algo deu errado. Um Agente sem avaliações não é um Agente aprovado.