Conversas
Iniciar, retomar, organizar e compartilhar as suas conversas com os agentes.
Uma conversa é uma sequência de mensagens com um Agente. Ela guarda o contexto: o Agente enxerga o que já foi dito ao responder a mensagem seguinte.
Suas conversas são suas. Outras pessoas do workspace não veem o que você perguntou, embora quem administra o workspace alcance o histórico em Registros › Conversas.
Começar
A tela inicial traz uma saudação e o campo de mensagem ao centro. Digite e envie. A conversa é criada na primeira mensagem.
Quando o Agente selecionado tem Coleções associadas, aparecem sugestões de pergunta acima do campo. Sem base de conhecimento ligada, as sugestões não aparecem, e isso é comportamento esperado, não falha.
O botão de Novo Chat, ao lado da busca na barra lateral, começa uma conversa em branco a qualquer momento.
O histórico
A barra lateral lista as conversas agrupadas por recência: Fixados, Hoje, Ontem, Últimos 7 dias, Último mês e Antigos.
O campo Pesquisar chat filtra por conteúdo. O título de cada conversa é gerado automaticamente a partir das primeiras mensagens.
Organizar
O menu de cada conversa traz as ações de manutenção:
- Renomear: substitui o título gerado automaticamente por um seu.
- Fixar: move a conversa para o grupo Fixados, no topo.
- Excluir: remove a conversa da sua lista, com confirmação.
Excluir uma conversa a tira da sua barra lateral, mas o registro permanece acessível a quem administra o workspace, em Registros › Conversas. A exclusão é de organização, não de privacidade.
Avaliar uma resposta
Cada resposta do Agente traz ações ao passar o cursor. Duas delas alimentam a qualidade da plataforma:
- Resposta satisfatória e Resposta insatisfatória registram a avaliação.
- Ao marcar como insatisfatória, abre-se um modal com opções rápidas e um campo livre.
Essas avaliações aparecem para quem administra o workspace em Registros › Avaliação das Respostas. É o canal mais direto para melhorar um Agente que erra.
As demais ações da mensagem incluem editar a sua própria mensagem, copiar e ouvir a resposta em áudio.
Compartilhar
A ação Compartilhar chat, no cabeçalho, abre um painel com uma chave e um link.
Enquanto a chave Membros do workspace com o link estiver desligada, ninguém mais consegue abrir a conversa. Ao ligá-la, qualquer membro do workspace que tenha o link passa a conseguir.
O compartilhamento é de leitura e não invade a lista dos outros:
- A conversa não aparece na barra lateral de quem recebeu o link.
- Só você continua podendo escrever nela.
- Quem não é membro do workspace não abre, mesmo com o link.
Ainda assim, a conversa vai inteira, incluindo o que você colou nela ao longo do caminho.
Próximos passos
- Escolha com quem conversar em Escolher o agente.
- Confira a origem das respostas em Referências e fontes.